El número que se guarda antes de necesitarlo
Hoy no nos necesita. El día que sí, nos va a necesitar rápido — esta página toma noventa segundos y no cuesta nada.
Contesta un técnico las 24 horas, en español o inglés — no un centro de llamadas. Trabajo en sitio de lunes a viernes de 3am a 1pm; fuera de horario y fines de semana por acuerdo.
¿Por qué guardar el número de una empresa que no ha usado?
Porque las máquinas no agendan sus fallas. El día que una se cae y su opción de siempre no puede venir, las plantas que se recuperan más rápido son las que ya tenían un segundo número en el teléfono. Eso es todo lo que le pedimos en esta página — lo demás es cosa nuestra, ganárnoslo.
Pruebas, antes de cualquier llamada
Publicamos nuestra forma de trabajar. 52 herramientas interactivas gratuitas — 20 calculadoras de ingeniería y 32 simuladores de diagnóstico — hechas para nuestros propios técnicos y dejadas abiertas, sin registro. Todas están en español. Juzgue el método antes de pagar por él:
- Diagnosticar un variador de frecuencia — lea el código de falla y luego compruébelo en las terminales
- Diagnóstico de motor trifásico — la secuencia de veinte minutos con el multímetro
- Calculadora de costo de paro — lo que de verdad cuesta un paro, con la fórmula a la vista
Aquí explicamos las 52 en español. Si a sus técnicos les sirven, eso le dice cómo es trabajar con nosotros.
Lo que hacemos, en una frase
Diagnóstico y reparación cuando algo está caído. Mantenimiento preventivo para que se caiga menos. Apoyo a su departamento cuando su equipo anda corto de manos. Automatización y monitoreo para que vea sus máquinas desde una computadora. Todo con lecturas por delante, sobre equipo que nombramos sin rodeos — y con la misma franqueza le decimos lo que no hacemos.
Tres preguntas honestas
Ya tenemos un proveedor de mantenimiento.
Consérvelo — un buen proveedor vale lo que cuesta. Guárdenos como el número de respaldo para el día en que anden sobrecargados o la falla quede fuera de su especialidad. El diagnóstico de segunda opinión es de nuestro mejor trabajo.
¿Estamos dentro de su zona de servicio?
En sitio cubrimos los condados de Los Ángeles, Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego y Ventura, desde nuestra base en Bell. Fuera de ahí, el apoyo remoto — diagnóstico por teléfono y video, revisión de programa y configuración — cubre todo el país.
¿Cuánto cuesta la primera llamada?
La llamada no cuesta nada, y muchas primeras llamadas terminan ahí — un código de falla leído bien por teléfono le ha ahorrado la visita a más de una planta. El trabajo en sitio se cobra por hora con un mínimo de cuatro horas, y cada tarifa está publicada en la página de tarifas.
¿Prefiere que nosotros le llamemos?
Solo el nombre y el teléfono son obligatorios — lo demás nos ayuda a llamar preparados. Llamamos dentro de un día hábil.